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江陰中青家政總部
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家政動(dòng)態(tài)
用對這5個(gè)方法，一天就能找到“好保姆”
眼下阿姨求大于供的矛盾突出，阿姨難找，好阿姨更是難上加難，很多人在為找不到合適的阿姨而唉聲嘆氣。 阿姨來(lái)自各地域，無(wú)論是從生活、習慣、飲食、文化等各方面都不可能一樣，而且不同的客戶(hù)有不同的要求：同是早餐，有人喜歡牛奶配面包，有人喜歡白粥加咸菜；同是保潔地板，有人喜歡用抹布擦，有人喜歡拿拖把拖；同是洗衣服，有人喜歡洗衣袋機洗，有人喜歡手搓洗…… 阿姨和你畢竟是陌生人，不可能迎合所有人的口味，本文介紹的幾位雇主以自身的經(jīng)歷表示，人們的交往是相互平等的，只要用心溝通，以誠相待，好阿姨是完全可以調教出來(lái)的。 耐心引導，潛移默化地改變 雇主小李 IT男 阿姨病癥：干活馬虎，業(yè)務(wù)能力不強 阿姨陳姐是四川人，為人淳樸厚道，但脾氣有些倔。剛來(lái)小李家的時(shí)候，交代給她的事情，總是記不住，丟三落四，擦地只擦表面，洗好碗也從不用抹布擦干。剛進(jìn)城里，家用電器也不會(huì )，還經(jīng)常用熨斗把衣服燙壞。 反復如此，難免會(huì )生氣，小李本想換一位會(huì )做家務(wù)的，但是想著(zhù)阿姨人品好，來(lái)城里打工也不容易，誰(shuí)都不是天生就會(huì )的。于是，想了些辦法，家里玄關(guān)處安了塊小黑板，每天把重要事項羅列出來(lái)，同時(shí)，在便利貼上寫(xiě)下詳細步驟貼在常用的電器上，回到家，有時(shí)間還和陳姐一起做家務(wù)，對她進(jìn)行耐心引導。很快，陳姐的家務(wù)能力越發(fā)熟練，家務(wù)質(zhì)量也有了突飛猛進(jìn)的提高。 陳姐的文化水平不高，平時(shí)小李老婆會(huì )找一些簡(jiǎn)單的報紙和她一起看，還會(huì )經(jīng)常一起收看家庭營(yíng)養方面的電視節目，讓她一起吸收健康生活的理念。 對策：人無(wú)完人，每個(gè)人都有犯錯誤的時(shí)候，應該給予改正的機會(huì )；對其缺點(diǎn)和不足用委婉的方式明確提出，耐心給出改正和提升的方法；平日多給她們提供學(xué)習的材料和機會(huì )，幫助她們提高業(yè)務(wù)能力。
事先約定，違者必究 雇主葛姐 退休公務(wù)員 阿姨病癥：愛(ài)八卦，喜打聽(tīng)隱私嚼舌根 葛姐晚飯后帶著(zhù)孫女在小區散步，看到帶著(zhù)孩子玩的阿姨們圍著(zhù)一起聊天，以東家的國籍為“談資”，互相攀比炫耀。 當時(shí)周?chē)哿撕芏嗪⒆?，一位阿姨?wèn)另一位阿姨東家的國籍，另一位自豪地講“美籍”，旁邊的搶著(zhù)答“英國籍”...... 阿姨泄露東家隱私來(lái)攀比的風(fēng)氣由來(lái)已久，部分高檔小區，有的阿姨甚至以“我們東家不喝桶裝水，只喝瓶裝水”為趾高氣昂的炫耀談資，給主人帶來(lái)不少安全隱患。不僅如此，阿姨間還喜歡八卦雇主的家庭隱私，如這家男主出軌包二奶，那家婆媳之間經(jīng)常鬧矛盾......讓雇主們飽受竊竊私語(yǔ)與異樣眼光。 對策：《家庭服務(wù)業(yè)辦法》規定，不得對外泄露消費者隱私，損害消費者合法權益。因此，事先應與阿姨簽訂隱私保密約定，按合同辦事。其次，雇主平日與阿姨交談時(shí)應注意把握分寸，從源頭控制隱私泄露。 入鄉隨俗 雇主蔣先生 私企老板 阿姨病癥：生活習慣發(fā)生沖突 蔣先生平日經(jīng)常出差，應酬不斷。家中有兩位老人，沒(méi)時(shí)間照顧他們，阿姨小梁干活勤快，活也干得不錯，但仍然以自己的生活方式為主：說(shuō)話(huà)嗓門(mén)大，影響老人休息；喜好重口，炒菜偏咸...... 蔣先生專(zhuān)門(mén)找小梁談過(guò)話(huà)，并給她定了一套規則，希望她能尊重家里的生活習慣，但時(shí)間一長(cháng)依然我行我素。蔣先生認為小梁沒(méi)有尊重他們，月底的薪水中扣除了一部分。 小梁自知理虧，此后下意識地改變了從前的生活習慣，更多留意老人的作息時(shí)間，嘗試根據他們的口味改變菜品。 對策：雙方應事先溝通好，在生活習慣上達成一致，將合理的要求明確寫(xiě)出，按規則來(lái)辦事，若未遵守協(xié)議，應提出適當警告，在合理的情況下也應尊重阿姨的部分生活習慣。
坦誠相待 雇主小王 自由職業(yè) 阿姨病癥：對雇主不誠實(shí) 小珍是雇主小王的鄰居介紹來(lái)的，口碑不錯。屋子打掃干凈，飯菜營(yíng)養搭配合理，哄孩子也獨有一套。來(lái)時(shí)跟小王說(shuō)是沒(méi)有結婚，直到有一天和一群阿姨閑聊時(shí)小王才知道，小珍不僅結婚了，還有一個(gè)孩子?；丶液筇匾馓拐\相待地詢(xún)問(wèn)小珍此事，原來(lái)小珍是怕小王知道她結婚有孩子后會(huì )分散精力，不要她。 對策：以心換心，希望阿姨坦誠相待不要有所隱瞞。得知隱瞞應先靜下心來(lái)聽(tīng)她解釋?zhuān)饺找苍撨m當關(guān)心她及她的家庭。 待遇要適當 雇主錢(qián)女士 辦公室白領(lǐng) 阿姨病癥：漲薪威脅 何阿姨來(lái)錢(qián)女士家兩年了，家務(wù)做得讓人沒(méi)話(huà)說(shuō)。有一次陳阿姨借回老家為由，要求錢(qián)女士為其漲工資，錢(qián)女士考量了家政市場(chǎng)工資行情，也認可何阿姨的服務(wù)態(tài)度和能力，答應了何阿姨的要求。 此后，每年錢(qián)女士都會(huì )根據GDP增長(cháng)速度主動(dòng)給她調薪，而且重要節日還會(huì )給她或她孩子包紅包，雖然不大，但一份心意在，另外平時(shí)有什么好的水果或者禮品，錢(qián)女士還會(huì )和何阿姨分享。當然，何阿姨也會(huì )給錢(qián)女士反饋回來(lái)，其實(shí)是很好的互動(dòng)。 對策：很多雇主反饋阿姨時(shí)常要求漲薪很讓人反感，但如果阿姨提出的加工資要求不過(guò)分，也滿(mǎn)意阿姨的日常工作，想和阿姨維持長(cháng)期的雇傭關(guān)系，完全可以提前幫阿姨漲薪酬，適當提高阿姨的待遇，其實(shí)阿姨也會(huì )感受到雇主對她的尊重，工作也會(huì )更盡心盡責。 ！
